中京旅服(北京)企业管理有限公司-全国职业院校就业基地

加入收藏    |     设为首页

全国服务热线:

校企合作部 黄老师:17610598080

就业部        李老师:13488883743

售后部        范老师:17610788080

北京移动10086呼入—实习生

发表时间:2020-02-20 16:43

北京移动10086客服代表岗位介绍

【招聘职位】

北京移动10086客服代表

【工作地点】

北京市大兴区亦庄

【主要职责】

接听10086人工热线,负责受理客户咨询和业务办理,为客户提供标准服务以及协助相关部门开展投诉处理工作;协助收集客户需求信息,解答客户疑难问题,对服务工作提出改进意见。

【职位要求】

1
中专及以上学历,专业、性别不限,年龄18-28周岁;

2
熟悉操作系统及Office办公软件,打字速35个字/分钟左右;

3
普通话标准,吐字清晰流畅,学习能力强,有良好的服务意识及团队合作意识;

4
有较强的沟通能力,责任心强,能从客户的需求出发考虑问题;

5
能适应轮班工作制度。

【薪酬待遇与福利】

1、薪酬待遇:

试用期—— 带薪培训 (1—2个月), 可提供住宿,培训工资2000元/月;

转正期—— 基本工资1700元(含餐补、全勤各200元)+绩效奖金,免费提供住宿,未住宿者额外提供500元补贴,综合薪资3000-7000元左右(不含夜班补贴、过节费等其他福利),平均工资4000元。

2、福利待遇:

①、转正奖——在培训一个月内通过考核的员工,在转正后第二个月工资内一次性发放300元转正补贴

②、在岗贡献奖——针对通过考核已上岗的员工,每月发放50元购物卡和50元充值卡。按季度发放。

③、过节费——对于在岗时间超过3个月的同事,逢五一、十一、元旦、春节发放过节费200元/次(随工资发放)

④、工龄工资:从入职时间起,每满1年,工龄工资增加50元/月;

⑤、高温补贴:每年6-8月享受每月200元补贴;

⑥、食宿:公司免费提供住宿,4人间,环境整洁、配备设施完备(有空调、暖气、热水器等),独立卫生间;职场内有公共食堂。

3、工作时间:

实行轮班制,每天排班时间不超过8小时(全月工时超166.64小时且完成相应工作量,计算加班费),全月休息6天左右。在话务量较多情况下,会安排加班,会提前进行通知。

4、不定期组织各类业务、知识竞赛、运动会、郊游等文体活动;丰富的员工文化业余活动,定期发放节日慰问品等员工关怀。

5、工作环境优雅、舒适、配置有餐厅、更衣室、活动区、休息室等设施,为员工提供人性化的工作场所。【发展前景】

提供广阔的发展空间和舞台,公司通过各项措施保证员工和企业共同发展。我们通过培训考核、绩效考核、岗位竞聘、星级话务员评定等措施,为每一位员工构建最好的个人发展路线。

公司坚信尊重和培训是公司带给员工最大的福利!你将有更多的机会接受一系列的专业技能培训,如基础素质课程、技能提升课程、岗位晋升课程、管理基础素质课程、现场管理课程、讲师培训课程等,你也将帮助我们达成――把公司建设成为最专业的呼叫中心服务商。


【工作环境】

1
大楼外观及工作环境


    

2
工作环境



    

3
生活环境


      

4
住宿环境


        



中京旅服
黄老师:17610598080    李老师:13488883743
QQ:3165929845 联系邮箱:zhongjinglvfu@126.com
地址:北京市朝阳区科荟路甲2号北京市自动化工程学校
欢迎关注中京旅服官网微信
公众号:zhongjinglvfu
关注我们