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北京联通114查号台坐席代表招聘

发表时间:2020-03-11 11:37作者:中京旅服


北京联通114查号台坐席代表招聘简章


一、岗位介绍:

联通114查号台是我们国家最早进入呼叫中心领域的电信服务行业,114的服务几乎伴随了社会发展和通信技术进步的整个历程,114作为我国呼叫中心发展的雏形,更是对我国呼叫中心的发展变革产生着不可比拟的影响力,114一百年的发展所经历的不仅是实践的跨越,更是技术的创新、服务的变革,时至今日,北京联通114已经成为北京地区历史最悠久、社会知名度最高、号码最短、最易记忆、呼叫量最大、服务内容最丰富、业务种类最齐全、运营管理经验最成熟的语言信息门户。

二、工作职责:

接听114人工热线,负责受理客户咨询和业务办理,为客户提供标准服务,协助收集客户需求信息,受理及介绍电话导航业务。

三、岗位要求:

1、男女不限,16-28周岁

2、中专及以上学历

3、语音语调标准:标准普通话,吐字清晰,声音圆润甜美,具有一定的亲和力和语言表达能力。

4、技能标准:熟悉计算机键盘,汉字输入速度30字/分钟左右

5、愿意从事客服工作,能适应倒班

四、工作地点:

北京市海淀区北三环中路33号联通电话局

五、工资待遇:

1、培训期:10天,80元/天补助,考试合格发放,试用期2个月(培训考核通过上线后)综合薪资:2300-2800元

(以上完成标准最低基础绩效。100%出勤率)

2、正式期:综合薪资:3000-5000元

(完成标准最低基础绩效或以上绩效,绩效考核标准:根据接听电话的数量和质量,确保100%出勤率)

六、工作时间:

实行综合工时制,7*24小时排班,但全月总工作时长不超过法定166.64小时(工时超过166.64小时会有加班费;但每日需要完成公司安排的工作量,因未完成工作量而出现的加班,不给予加班费;),一般为6-8小时左右的班次,偶尔有少量大夜班;全月休息8天左右,遇夜班单位提供临时免费倒班宿值室。

七、其他说明:

1、食宿:   有单位食堂,饭补8元/天。公司免费提供住宿,根据不同宿舍实际情况,收取每人每月300元(水、电费和卫生及管理费)男生宿舍需自理宿舍押金。

2、保险:公司实习生购买商业意外伤害险,拿到毕业证后按国家规定办理社会保险。

3、其它:不定期组织全体员工春游、秋游、运动会等文体活动,丰富员工业余文化生活,定期发放节日慰问品等员工关怀。

4、工作环境优雅、舒适、配置有餐厅、更衣室、活动区、休息室、宿值室等设施,为员工提供人性化的工作场所。

5、公司每月评选星级话务员,年度评选优秀员工并给予现金或物质奖励,年度优秀员工可安排外出旅游。

八、发展前景:

公司注重员工培养,设置多维度培训体系,为员工打造全面职业生涯规划。每年有固定职级晋升考核,多种晋升职业发展通道,根据内部考核与晋升规则,提供各种完善的培训晋升机会,工作表现优秀者可成为储备干部。



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