中京旅服教育集团员工手册

员

工

手

册

中京旅服（北京）企业管理有限公司

人事资源部[2017] 01号

前言

欢迎你加入中京旅服（北京）企业管理有限公司，愿这里的工作成为你事业新的起点。

本手册是我司对人员管理的基本准则，它的目地是帮助你了解公司的概况、企业文化、组织架构、规章制度等规定。

政策规章对公司的经营来讲是必不可少的，它有助于大家卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，必须建立保护大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。

你的直属上司是你工作的主要指导人，他（她）将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通，当他（她）无法帮你解决问题时，请咨询公司人事部负责人。

公司的成员信奉“诚信、创新、合作、共赢”的精神，愿你与公司一起成长壮大。

祝：工作愉快、事业成功！

　　　　　　　　　　　中京旅服（北京）企业管理有限公司　

　　　　　　　　　　　　　总经理：

第一章　总则

一、本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策、法规及中京旅服（北京）企业管理有限公司(以下简称本公司)的各项规章制度编制而成的，员工手册阐述了公司的基本政策和员工基本行为准则，它与公司的其它政策一样，用于指导员工的行为。

二、本手册制定的目的是帮助员工了解公司的概况、企业文化、组织架构及相关规章制度等规定。从而指导和规范公司全体员工的行为和职业道德，充分调动发挥公司员工的积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，维护正常的工作秩序，营造一个上进、和谐、有凝聚力的团队，为公司的发展壮大添砖加瓦。

三、本手册适用于本公司全体员工，全体员工均应按手册内各项规定执行。

四、本手册属于内部资料，请员工妥善保管，若不慎遗失，请及时向公司人事部申报，员工在离职时，请将此手册主动交还公司人事部。

五、本手册作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等效力，对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向人事部咨询，以确保理解无误。

六、本手册由人事部组织编制并负责解释，未尽事宜，均按公司的有关规定和国家的法律法规执行。

七、随着公司业务的发展，公司基本政策和有关管理制度可能得以更新，在上述情况下，以更新后的内容要求为准。

八、本手册经总经理批准，于
2017年12月10日起执行。

第二章　公司简介

中京旅服(北京)企业管理有限公司坐落于北京市朝阳区，是一家集职业教育产业、人力资源服务互联网招聘服务、企业管理咨询、教育投资于一体的产业链平台化公司。

公司为响应党和国家大力发展职业教育的方针政策，联合全国各地中、高职院校，专注于高铁服务与管理、航空服务与管理、银行服务与管理、行政服务与会议管理、新能源汽车、3D打印技术、航空票务、电子商务等领域，并提供了一系列完善的职业教育解决方案，截止到目前，已成功签约60所中职，20所高职院校，从真正意义上实现合作办学、合作育人、合作发展的紧密型合作办学机制。

同时中京旅服携手航空、铁路、银行、新能源系统、行业专家等共同创建就业服务平台，助力完善现代职业教育公共服务体系，推动校企合作、产教融合、产学结合，以市场为导向，根据企业需求设专业，为企业培养高标准、高规格、高素质、综合性人才，为学生搭建无忧就业、绿色就业通道。

面向未来，我们将以客户需求为首要关注焦点，坚持以“诚信、创新、合作、共赢”为核心经营理念，紧贴市场需求，不断提高服务水平，认真履行社会责任，立足北京、辐射全国，致力于为实现“中国职业教育领航者”的使命而奋斗不止。

第三章　组织机构图

　企业文化

我们是一支对客户充满责任感和激情的团队，我们崇尚学习进取、激情敬业、团结协助、坚毅诚信、创造共赢，确保以最快的时间、最合适的方案、最优的品质、最大限度地服务客户。

一、我们的使命

把握战略新兴产业、新兴领域发展脉搏

提供专业共建一体化解决方案

促进产业对接专业、学业对接工作

为社会解决就业难问题

引领职业教育发展新趋势

二、
我们的愿景

   中国职业教育领航者

三、我们的核心价值观

以客户的价值为导向、以客户的满意度作评价标准

四、我们的经营理念

诚信、创新、合作、共赢

五、
我们的管理理念

将选拔人才、培养人才放在首位，打造学习型团队，持续学习，提高企业和个人的核心竞争力

将坚持原则、强调纪律放在重心，构建凝聚型团队，群策群力，发扬大家互帮互助的团队精神

六、我们的用人观

德才兼备，以德为先，任人唯贤，用人所长

第五章 员工理念

我们以成为公司的一员而自豪，我们应共同塑造企业的经营理念和企业文化，并树立正确的价值观。

一、要以职业教育工作者为自豪

企业的目标是追求利润。企业有明确的方向，行动的组织性和统一性。作为一名职业教育工作者，我们的自豪是：服务好每一位学生，服务好每一所院校，切实解决每一位学生就业问题。

二、要胸怀理想，更应脚踏实地

每个人都渴望成就，但成功来源于一步步脚踏实地的工作，不积跬步，无以致千里。当职教人得具有使命感，胸怀理想的时候，更需要每位员工在岗位上尽心尽责，把身边的每件事做好。

三、要有市场意识和服务意识

市场需求是企业生存的基础，客户要求是企业发展的动力。市场意识体现在各项工作都要适应市场的需要，服务意识体现在企业各环节要密切配合，以客户为重心，为客户提供准确、适宜、细致、高效和满意的产品和服务。

四、要有利润意识和成本意识

利润来自开源节流，要不断开拓市场、拓展业务、创造客户；要细算投入产出比的大帐，敢于投入而不盲目投入；要减少浪费，节约开支，降低成本，每一分钱的节约，都将转化为实实在在的利润。

五、要有竞争意识和奉献意识

企业因竞争而生存，因竞争而强大。鼓励员工在竞争中产生激情、产生自信、产生成就感；鼓励员工比进步、比能力、比贡献，优胜劣汰。公司提倡通过奉献获得他人热爱和尊重，实现个人价值。

六、要树立先贡献后获得的价值观

在社会的观念中，往往将资历和能力跟贡献划等号。要打破这种观念，确立贡献是获得的前提的分配原则，反对挟资历与能力要求高报酬作为贡献的前提。

七、要有创新意识

企业要创造利润就要有差异，为了差异就需要创新，创新是企业的活力。因为年青，喜欢创新；因为喜欢创新，不怕挫折，不怕出现失误；因为不怕失误，就能拥有光明的前景。

八、要有团队意识

一个人可以走的很快，但是一群人可以走的更远。需要凝聚集体的智慧，领悟“团结就是力量”的真理。要获得事业的成功，我们必须增进交流、共享知识经验、取长补短，更需要密切合作，互敬互爱，融成整体，迸发出最大的力量。

九、要有进取心，主动地改善自己的环境    深谙“逆水行舟，不进则退”的道理，保持进取心，与时俱进，才能获得长远的成功。好环境不是生来就有的，更多的需要创造，遇到问题就回避，遇到不公平只会抱怨，只能丧失前进的勇气，应拿出自己的进取心，创造和改善自己的环境。

第六章　员工行为规范守则

为规范公司员工行为，树立和保持公司良好形象，特制定本公司员工行为规范守则。

一、行为准则

    员工在工作中应当遵守以下行为准则：

（一）严格遵守公司一切规章制度及工作守则；

（二）工作中尽忠职守，服从领导，团结同事，保守业务机密；

（三）平时爱护公司财物，不浪费，公私分明；

（四）不做任何有损公司声誉的行为。　

二、办公环境

（一）全体员工应树立公德意识，严格自律，尊重他人劳动，养成良好的卫生习惯，爱护公共环境，办公室内应保持整洁，不得乱扔乱放杂物和垃圾，办公用品要摆放整齐，文件柜、文件橱内的文件、书籍、物品等要分类置放，井然有序；

（二）员工要维护个人区域的整洁，每天必须抽出五分钟整理、清洁办公桌和抽屉，私人物件应放置在个人座位范围内，不得自行增加配置，不得占用他人或公共区域。下班前必须整理好桌上物品、文件；收拾好食品、茶饮；坐椅归于桌下。

三、员工仪表

员工在上班时间里必须注意仪容仪表，总要求是：端庄、整洁、大方、得体。

（一）提倡女员工穿套装、化淡装；不得妖艳浓妆、烫染夸张发型发色、衣着过于夸张暴露；

（二）提倡男员工以正装、衬衫为宜，配色得当；不得烫染夸张发型发色、衣着过于夸张轻浮；

（三）在办公室内应保持优雅、有礼节的姿势和动作。

四、办公礼仪

（一）在办公区内，员工不得大声喧哗、嬉戏哄闹、不随意急跑、不抢先行走，不打牌吸烟等；

（二）公司内与领导、同事相遇时应行礼问好表示致意；

（三）进领导或他人办公室时，应先轻轻敲门，得到允许后再进入；

（四）接听电话时，应在电话铃声响3遍之内接听，外线应首先说：“您好！XX公司”。内线应首先说：“您好!XXX（指自己姓名/部门）”；同事不在但电话铃声响时，周围同事应代为接听，问清对方姓名、来电事项、回电方式等，以便转告；

（五）在处理对外事务中，应用普通话，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等礼貌用语；

（六）员工之间应以诚相见，取长补短。要善于倾听别人的意见，虚心学习他人的长处；同事之间应亲密友爱、团结协作、求同存异；不得恶言相向、拉帮结派，造谣生事，不得在背后污蔑诋毁他人；

（七）要尊重领导，对领导的决定要坚决地执行，在工作中如有意见，应采取合理方式向自己的直属领导反映；如对直属领导有意见，可通过适当的申诉渠道反映；

（
八）领导应体恤下属，以身作则，公正无私，充分调动下属的积极性和工作热情，创造良好的工作环境和条件，为他们指导职业发展方向，并培养、提高下属的综合素质和业务水平；

    （九）对待客户：要温和、尊重、谦逊、有礼，行为举止要合乎礼仪规范，禁止出现不良举动（如嚼口香糖、恶语相向、挖鼻抠耳等），遇到委屈之事，应采取理智、克制的态度，并通过正常渠道向上反映。对于客户的要求或疑问，要做好服务、讲解、释疑等工作；

（十）对待外来客人：每个员工都有接待之职，都必须用主动热情的态度做好接待工作，并尽可能在会议室内洽淡工作，以免影响他人工作。

五、行为细则（员工务必和仔细阅读以下行为细则并严格遵守）

（一）遵守员工考勤制度，员工应按规定时间上下班，因病、因故要事先请假，不得无故迟到、早退，旷工；

（二）员工在工作时间内不得随意离开工作岗位，如需离开应向主管领导请示，得到批准后方可离开，否则按旷工计算；

（三）员工不得携带违禁品、危险品或者与工作无关的物品进入工作场所；

（四）员工不得私自携带公物离开公司，如因工作原因确须携带，应征得主管领导或总经理的同意；

（五）员工在上班时间应全神贯注，努力提高工作效率，严禁上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、看书报杂志等一切与工作无关的事情；

（六）员工不得在办公场所嬉戏哄闹、大声喧哗，打电话时声音应尽量不影响其他人工作；

（七）员工无论在上班或休息时间都应尊重其他同事，未经许可不得翻阅或挪用他人的物品和文件（特殊工作、紧急情况除外）；

（八）员工不得打听同事的考核结果和薪酬收入；

（九）未经部门领导或总经理的允许，员工不得进入领导办公室、资料室及其他重地；

（十）领导与员工之间要彼此理解和尊重，领导要理解下级的个性和方式，让下级发挥自己，以擅长的方法进行和完成工作，在下级需要时提供指导和帮助，失误时提供分析和引导；员工要服从上级指挥决定，如有不同意见和看法，应婉转相告或以书面陈述，一经上级领导决定，应立即遵照执行，不得心存芥蒂并影响工作；

（十一）员工对工作的汇报应遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报，但紧要或特殊情况不在此限；

（十二）每位员工都有权利和义务提出利于公司改善及发展的意见和建议，以口头或书面形式汇报、上交至主管领导，必要时可以直接上呈总经理；

（十三）员工要视公司为大家庭，相互之间要关爱相助，通力合作、同舟共济，发挥最大凝聚力和团结力；不得拉帮结派、造谣生事、吵架斗殴，必须维护健康优良的工作环境；

（十四）员工应尽忠职守、严格遵守公司的保密制度、办事程序，绝不以任何形式泄露公司商业、技术、客户及其他方面的机密；

（十五）员工要加强自身品德修养、戒除不良嗜好、时刻维护公司形象，不说有损公司形象的话；不做有损公司利益的事；不得贪污舞弊，吃拿卡要，不得借公司名义或以职务之便在外招摇撞骗；

（十六）未经公司批准，不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务，或兼任其他同行企业的职务；

（十七）员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品，正确使用、不浪费、不私用；

（十八）具备安全意识，不擅自接电源或使用额外电器；外出和下班后，不要将现金、公章、贵重物品等随意放置，应锁好抽屉、文件柜、门窗等；关闭切断所有电器、开关、电源等。

第七章　人力资源管理制度

一、总则

为进一步规范公司人力资源管理及劳动用工制度，建立符合现代企业制度要求，更适应市场经济生存与发展的内部运行机制，促进员工的不断优化提升，使公司整体素质和社会竞争力不断得到提高，特制定本制度。

二、人才引进管理规定

（一）招聘员工本着以用人所长、追求业绩、培训提升为宗旨；公开招聘、全面考核、择优录用的原则。公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会，不会因员工的民族、种族年龄、性别等状况以及宗教不同而给予不同的待遇；

（二）公司实行“德才兼备”的招用原则。公司每一个工作岗位均应招聘具有良好道德素质和专业技能的员工，能胜任该岗位的员工才是公司挑选人才的标准。

三、入职流程

（一）应聘者通过本公司面试、背景审查和身体检查，经确认合格后方可被录用；

    （二）新入员工必须填写《员工登记表》一份，并准备彩色一寸和二寸照片各两张（新员工应当详细、完整、真实填写个人资料，如有作假公司将立刻解除劳动关系，并视情节和影响追究其法律责任）；

（三）公司将组织新员工参加岗前培训，使其对公司概况有初步了解。岗前培训包括企业文化培训、规章制度培训、专业知识和专业技能培训等。

四、试用、考核、转正

（一）新员工被录用后，一律实行试用期。时间规定如表1：

表1： 试用期及劳动合同期限

员工试用期间发现不符合公司要求，公司有权立刻解除劳动关系；

新员工试用期满前15天，人事部应当询问有关部门，是否将其转正，人事部和用人部门负责进行试用期考核，评定其是否符合录用条件，并交由总经理审定。评定不符合录用条件的，公司可解除劳动关系，并不予支付经济补偿金（转正流程如下图）；

岗位职务实行动态管理，在衡量每个员工的实际工作能力和表现的基础上，按照岗位设置限额进行相应岗位职务的聘任，高职可低聘，低职可高聘，以实际工作水平和胜任何种职务的能力为准。

五、考勤管理规定

（一）工作时间

公司实行每周五天工作制（周一到周五），周六、周日休息（具体上班、打卡时段见表2）；

（二）考勤打卡规定

1、考勤方式：公司采取指纹打卡考勤；

2、全体员工上下班必须亲自打卡，分别为上午上班、上午下班、下午上班及下午下班，共4次；

（具体上班、打卡时段见表2）

表2：上班、打卡时段

3、员工不得请人或代替他人打卡，否则，请、代者双方当日考勤均以旷工计；

4、员工无论以任何原因未打卡（非工作原因），均应在未打卡事件发生后填写《考勤补充说明表》并由本部门经理签字后生效。非公原因未打卡有次数限制（具体说明见表3）；

表3：月未打卡次数限止（非工作原因）

5、如遇安排员工出差或外出办事，未打卡者，应填写《考勤补充说明表》并由该部门经理签字后生效。

（三）迟到/早退罚扣说明及标准

员工迟到/早退在10分钟以内，扣罚10元；

迟到早退超过10分钟不到一小时，每次罚款50元；

超过1小时，按一天事假计算；

月迟到早退累计满3次，另罚款100元；

年迟到早退累计在15次以上，不得享受年终奖励；

迟到早退的罚款在当月工资里扣减（详见表4）。

表4:迟到/早退罚扣标准

（四）旷工罚扣说明及标准    1、员工每旷工一次扣除当天工资，并罚款100元；

一个月连续旷工 2天及以上，视情节严重，扣当月工资20%或按最低工资发放，并予以辞退；

全年累计旷工5天及以上，公司予以辞退；

旷工的相关扣罚在当月工资中体现。（详见表5）

表5: 旷工罚扣标准

（五）加班管理规定    1、公司原则上不鼓励员工加班。员工应提高工作效率，在规定时间内完成自己本职工作；

所有员工如逢周末参加公司组织的培训、团建、体检等活动，不列入加班范畴；

加班到晚上22时以后，次日可以晚到公司1小时；24时以后，次日可以晚到公司2小时（详见表6）；

表6: 加班补休标准

因加班晚到公司，也需打卡，否则视为迟到或旷工；

凡在办公室加班人员需进行打卡登记和填写《考勤补充记录表》并由本部门经理上级审核签字，否则不计入加班。

六、假期管理规定

（一）请假与休假规定

1、员工请假必须提前，不得事后补请，若遇紧急特殊情况来不及事前请假的，应事前电话联络并获得相关领导同意，假期结束到岗后第一时间补办请假手续，否则均按旷工计；

2、员工请假应填写请假单，并经相关领导批准后报人事部备案；

3、每月请假不得超过2天，全年请假不得超过10天，超过者原则上不给予批准，具体视特殊情况而定；

4、部门经理批假权限为1天（含），申请假期超过1天，部门经理核准后，需报总经理批准，再交由人事部备案方可生效；

5、若请假员工假期满未经续假或续假未获批准，且未能正常到岗上班者一律以旷工计；

6、请假以半日为最小单位，月累计低于2小时的不计为请假，单次请假超过2小时者按实际请假时间扣除薪资；

7、员工满勤，无迟到、早退、病、事假、脱岗均计入绩效考核。

8、一次请假超过7天（含）者，须办理停薪留职手续；

9、事假为无薪给假，（以天数为计算单位）。

（二）病假

1、
员工因疾病需要休息治疗，必须第一时间通知直属领导；

2、员工必须填写《病假单》及持有三甲以上医院病假证明，报部门经理/总经理审核签字，方认可为病假，若手续不全者按事假计算（病假需提供：有主治医生签字认可的有效诊断证明和病情结论的《病历》原件；有效发票<含挂号、医药费等单据>等，病假条未盖章或有涂改的一律无效）；

3、病假一律从病假条开具之日（晚间急诊从次日）起算，且全年累积不得超过三十天；

4、员工病假工资计算：

（1）病假第1个月内：标准为工作所在地最低工资的80%；

（2）病假第2—3个月：停止发放工资，改领取疾病救济费，标准为工作所在地最低工资的80%；

（3）病假超过3个月以上：按相关公司制度执行解除劳动合同；

病假计入医疗期，连续休病假者，公休假日和法定假日均计算在病假期内；

（三）事假

员工因故需要请假，应在不影响工作且无年假可用的情况下，经直属领导批准可以请事假；

事假必须提前通知直属领导，并填写《请假单》由直属领导审核签字后，交人事部备案，方可生效，否则按旷工计算。公司月度培训、会议、团建等请假必须报总经理批准；

未办理相关手续或未经同意而缺勤者，一律按旷工计算；

如遇特殊情况不能提前或办理请假手续，应在一日内委托他人或电话、传真等形式报告直属领导代为请假，事后及时补办手续；如事前未提出请假，事后补交事假申请单之类的一律无效。

事假一律从《请假单》申请日期计算，如需调整按如下执行:

事假提前结束：需报人事部注销事假；

事假延后：总假期未超过2天（含），报部门经理批准后生效；总假期超过2天（含），报总经理批准后生效；

6、员工请事假不满半天按半天计算，满半天不满一天按一天计算；

7、事假是无薪假，事假工资计算公式如下：

当月工资 = 应发月工资－（事假天数×应发日工资）

8、试用期员工请事假，将视情况延长试用期。

（四）年假

1、员工签约满一年可享有公司带薪假五日，年假由工作满一年后的次月开始。员工休假应当根据情况选择对工作影响最小的时机申请，并根据请假的程序获得批准；

2、员工累计工作（工龄）已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天（详情见表7）；

表7：年假详表

员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：

员工请假累计15天以上，且经特办不扣工资的；

累计工作满1年不满10年的员工，请假累计2个月以上；（3）累计工作满10年不满20年的员工，请假累计3个月以上；

累计工作满20年以上的员工，请假累计4个月以上；

4、年休假隔年作废。

   （五）婚假

    员工达到国家法定年龄依法登记结婚的，给假3天；达到晚婚年龄依法登记结婚且系初婚的，可增加婚假天数（具体增加天数见表8）。

表8：婚假时间表

1、符合国家法定结婚年龄，且双方不在同一城市，可根据路程远近，申请路程假；

2、员工自领取结婚证之日起一年内均可申请婚假，过期则视为主动放弃；

3、婚假应提前1周向部门经理申请，呈总经理审批后交人事部备案。休假前必须安排好手中的工作，确保工作正常运行；

4、婚假期间的公休假日和法定节日计入婚假，婚假应当一次性休完，不得分休；

5、请假时应提供结婚证原件和复印件（留存）；

6、婚假期间，工资、福利待遇不变。

（六）产假

1、符合国家计划生育政策的被正式聘用的女员工享受产假；

2、符合国家计划生育政策的被正式聘用的女员工怀孕期间，每月可享受半天孕期检查假，该假为有薪假；

3、符合国家计划生育政策的被正式聘用的女员工产假为98天，符合晚育年龄的（满24周岁）产假为128天，难产增加产假15天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天（详情见表9）;

4、妻子分娩，男员工可享受10天护理假，护理假带薪；

表9：产假详表

5、符合国家计划生育政策的被正式聘用的女员工怀孕不幸流产者，可享流产假（详情见表10）；

表10： 流产假

产假、护理假应提前一个星期提交本人的结婚证、医院的相关证明材料（小卡、大卡）的原件和复印件（留存），并在请假单据上注明具体预产期日期；

女员工在哺乳期间，每日有1小时的哺乳时间至孩子满周岁止；

产假（前98天）、护理假期间的公休假日和法定节日计入产假，产假应一次休完，不得分期休假；

产假期间的工资及医疗费用，按社会保障机构规定执行，并由其统一支付。

（七）丧假

1、公司员工的直系亲属（父母、配偶、子女、祖父母、外祖父母）去世，享有带薪丧假三日。旁系亲属（自身及婚姻方的亲生兄弟、姐妹、叔伯、舅姨及其子女）去世，享有带薪丧假一日；

2、凡请丧假者，应以书面形式向直属领导申请批准；

3、奔丧地在外地的，可经总经理批准后适当增加路假，但不予报销路程费。

（八）工伤假

1、员工因公负伤，用人部门应在2日内提交事故报告、医院证明、人事部在10天内提请劳动部门工作认定；

2、员工（经劳动部门工伤认定）凭医院证明休工伤假；

3、其它未尽事宜，按国家及地方相关规定执行。

第八章 薪酬、绩效管理制度

一、薪酬构成

    每一位员工的具体工资构成，不必然包括下述项目，应以实际情况或劳动合同为准。

（一）基本工资：实行“以岗定薪”，以员工的学历、经验、技能及其工作性质予以确定，每月固定发放；

（二）岗位津贴：以员工的学历、经验、技能及其工作性质予以确定，每月固定发放；

（三）福利：包括社会保险、工作餐、过节费、结婚生育礼金、免费体检等各种奖励等；

（四）项目奖：销售部门完成销售项目，公司依据相关评核结果，将按一定比例予以发放项目奖金；

（五）半年奖：根据公司实际经济效益和员工半年考核结果浮动发放；在发放半年奖金前6个月内任何时候，本人辞职或者因故被公司解除劳动合同的员工，均不可享受；

（六）年终奖：根据公司实际经济效益和员工全年考核结果浮动发放；在发放年终奖金前的本年度内任何时候，本人辞职或者因故被公司解除劳动合同的员工，均不可享受。

二、薪酬调整与职位变动

（一）调薪：能够熟练适应本岗位工作，表现优秀，且达到调薪资格者，可申请调薪；

（二）调薪条件

1、在现任工作岗位上任职达12个月以上；

2、在年度绩效考核平均得分名次列前15％的；

3、通过公司管理层评议；

4、其他临时补充条件；

（三）调职（晋升）条件

在达到正常调薪标准的基础之上；

具备公司发展所需要的技术、能力、职称等，并能胜任公司更高职位任职资格的员工；

通过公司管理层面试/决议；

其他临时补充条件；

可享受两年一次的调职；

退出机制

    经评定不能适应本岗位工作或不符合当前岗位任职资格者，将视情况给予降职降薪处理；若经培训或调岗后仍不能适应者，公司将解除劳动关系；

（五）调薪/调职流程

受理时间为每年12月份，其他时间属特批：

申请人提交《员工晋升申请表》并详细填写调薪原因；

经部门负责人审核并填写相关意见；

交人事部审核，人事部进行岗位工作调查，是否符合要求、任职资格审查，并对申请人的工作表现、业绩成果、素质、年度考核等情况是否符合晋升条件进行审核评价；

报总经理审核批准（如有必要，将进行管理层面试/决议进行调薪/调职评核）；

相关文件送人事部备案及完成相应流程（流程表如下）；

（六）薪酬发放规定

   本公司员工月薪收入于次月25日由财务部发放至工资卡内，如遇节假日顺延发放。员工对工资如有异议，应及时到财务部查询。10个工作日内未提出异议者，视作认可所收到的薪资，若公司薪资计算有误多支付给了员工，公司可在下期的薪资发放中直接作相应扣减，并明确告知员工；

试用期工资：按同岗位最低工资的80%计发；

试用期间，员工无过节费、生育礼金、结婚礼金等福利待遇；

基本工资/岗位津贴：按每月出勤天数计发；

转正工资：按审批通过的转正日期开始计发转正工资；

项目奖金：按项目回款时间开始计发项目奖金；

半年/年终奖金：根据公司实际经济效益和员工考核结果浮动发放；一般在每年7月底前/12月底发放。

第九章 绩效管理制度

一、绩效管理

    员工在工作岗位上的工作表现与工作结果，体现了员工对公司的贡献和价值大小。绩效管理有利于提高员工的能力和素质，提升公司竞争力。公司将通过绩效考核对员工的工作表现与结果全面地、系统地、科学地进行考察、评估、分析。

二、绩效考核原则

（一）公开性原则：绩效考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开化、制度化的；

（二）客观性原则：用事实说话，评判建立在事实的基础上；

（三）沟通性原则：被考核人可在绩效考核的过程中，与相关责任人进行沟通，使考核结果公正、合理并促进考核方案的合格性；

（四）时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将非本期表现强加于本次的考核中。

三、绩效考核关系

（一）被考核者：包括各部门经理和助理员工；

（二）绩效考核者：一般是被考核者的直属上级；

（三）考核结果审定者：总经理
。

四、绩效考核方法

（一）根据各岗位的职务特性进行相应考核；

（二）考核人和被考核人制定本期工作计划，明确考核期内的工作任务、工作重点、需要完成的目标；

（三）被考核人按照本考核期的工作计划开展工作，达成工作目标；

（四）月/季/年度被考核者必须以客观事实、行为和数据为依据进行自评分，以确保考核结果的有效性；

（五）相关考核人和人事部门进行审核、评估，并得出最终结果；

（六）直属领导与被考核人就结果进行约谈；

（七）如对考核结果存有争议，可提请启动复审流程；

（八）考核内容一般包含工作技能、工作态度、公司纪律、完成工作任务等；

（九）公司根据岗位进行月/季/年度考核，绩效考核结果将影响项目奖金、半年／年终奖金、调岗、调薪、解聘等；
   

（十）绩效考核实施流程（流程表如下）。

第十章　劳动保障与其它福利

一、社会劳动保险

（一）本公司员工一律加入社会劳动保险（含养老、医疗、失业、生育、工伤），并享有该保险规定的各项权利；

（二）社会劳动保险缴纳比例按当年公司规定金额执行；

（三）公司员工按规定参加社会劳动保险，于录用时人事部统一办理，员工应该按要求提供相应证件或资料；

（四）公司按规定为员工缴纳社会劳动保险，并代缴扣个人部分。

二、住房公积金

（一） 本公司员工自愿参加住房公积金缴存，并享有该公积金规定的各项权利；

（二）公积金缴纳比例按当年公司规定金额执行；

（三）公司员工按规定申请住房积金，于录用时人事部统一办理，员工应按要求提供相应证件或资料；

（四）公司按规定为员工缴纳住房公积金，并代扣代缴个人部分。

三、其它福利

（一）工作餐：在正常工作时间，公司根据实际情况为员工提供福利性工作餐；

（二）过节费：在固定的节日（端午、中秋、春节），公司将适当发放过节费或物品；

（三）结婚礼金：正式员工依照婚姻法履行正式登记初婚者，给予1000元礼金以示祝贺，员工必须在结婚证登记日期一年内，将结婚证原件交由综合办审查，并将复印件留档；

（四）生育贺金：正式员工子女出生后（符合国家计划生育政策），公司给予500—1000元的生育礼品以示祝贺，员工必须在生育日期6个月内提供相关证明原件（出生证明、户口本等）交由综合办验证，并复印留档；

（五）免费体检：每年在固定月份，公司将统一组织入职满半年以上员工进行体检；

（六）旅游：公司将根据实际经济效益组织单位旅游活动。

第十一章 会议、培训管理

一、 会议、培训的目的

（一）为增强公司核心竞争力，提高员工素质和工作效率，打造优秀而富有竞争力的企业团队，公司会定期开展相关专业知识、业务技能、规章制度等各项会议与培训；

（二）公司组织的相关月度会议或重要培训，被指定员工，无特殊原因不得请假；因故不能参加的员工必须经总经理批准后方可请假，否则按旷工计算，如造成其它损失将视情况进行追讨或扣罚。

二、培训类型

（一）入职培训：主要针对入职新员工进行的培训，包含公司简介、企业文化、政策制度、执行力、商务礼仪等；

（二）岗位/部门培训：主要针对本部门员工，由各部门自行组织并针对实际工作情况展开的提升性培训。培训一般包含政策资讯、专业知识、业务技能、商务礼仪等；

（三）全员培训：针对全员进行的素质类、技能类、政策类、企业文化类等提升培训或普及培训；

（四）人才培养性培训：主要针对内部储备干部、重点培养人员、管理人员等，开展的规划性、设计性、建设性培训，一般由内部培训和外部培训组成。

三、培训要求和责任

（一）培训要求

员工在参加培训的过程中，不得无故缺勤，否则将自行承担相关费用；

员工在参加培训的过程中，应当认真听讲，做好笔记，保质保量完成培训学习任务，取得相关培训合格证书或培训证明；如有考试，必须通过合格，否则将自行承担相关费用；

遵守公司和培训机构的各项规章制度，并维护公司的形象和利益；

培训结束后提交培训资料和培训总结，公司如有需要，受训人员将进行二次转训；

（二）公司职责

按照协议约定支付培训费用；

做好员工培训期间的培训指导、协调、监督和服务工作；

公司付出劳力、精力、财力培养员工，因此公司将与受培训人员约定相应的服务期限；

服务期限的起始时间以培训结束日开始计算；

如员工未完成服务期限前离职，将视情况承担相应培训费用（详情见表11）；

表11：培训费用与服务限期

（三） 会议要求

参会人员应提前5-10分钟入席；

参会人员应做好相关会议签到和记录工作；

参会人员应遵守相关会议制度和会场秩序，如：手机静音、认真听讲、不玩手机、记好笔记等；

如有需要，参会人员将进行会议报告或二次传达；

如有特殊情况不能参会，应向相关领导申请，否则按旷工计算。

第十二章 出差管理制度

一、本制度适用于   中京旅服（北京）企业管理有限公司   所有员工

二、出差审批流程

1、公司人员出差必须填写《出差申请单》，明确出差时间、地点及工作内容，经部门经理确认，部门人员出差，由部门负责人签字确认，经理签字审批。

2、若出差人员需要预支差旅费，必须持审批后的《出差申请单》填写借款单，经审批后方可借支。

3、出差人员出差前，必须将审批后的《出差申请单》交主管备案，在出差途中，确因工作需要，调整出差地点和时间，应事先征得部门主管及经理同意并及时备案，否则，新的出差地部分差旅费不予报销，超出时间按旷工处理。   

4、部门根据工作需要，合理安排员工出差行程及出差时间，并进行有效监控。

三、 差旅费报销标准

1、交通费

（1）依票据报销。出差人员以乘坐汽车、火车座票、硬卧为主，高铁为辅，坐车时间超过8个小时者，可以乘坐上一级标准。乘坐飞机或火车软卧从严控制，确因工作需要，需报经理批准（外地需电话联系征得同意，返回后补办手续），否则超额费用自负。

（2）市内公车费：按出差补贴标准进行报销。

2、住宿费

（1）住宿费报销限于在该地停留两天或以上（指需要安排住宿），原则上要求当日返回；住宿费以实际住宿天数平均计算，超出部分自负。（注：省会城市每天每人住宿标准150元，其他城市按照每人每天120元，餐补统一每人每天50元）

（2）长期出差：确因工作需要，在同一地方（或相邻）出差天数超过7天以上者，住宿标准下浮20%；

（3）多人出差，同性员工住宿标准下浮15%（异性员工住宿标准不变）。

四、差旅费报销规定

1、出差人员差毕报销差旅费必须先到主管确认考勤（即出差时间）后，方可到财务部凭《出差申请单》及票据根据财务制度报销。

2、出差人员差毕，必须一周内向财务部门报销结帐，多退少补，不得拖帐，不足部分可从当月工资中直接扣除。以财务审核日期为准，超过报销期限，要进行处罚，15日内（含）按出差费用金额20%扣除结帐，30日内（含）按出差费用金额30%扣除结帐，30日以上不予报销，并追回欠款。

3、差旅费报销单据要求单据齐全（指车票及住宿发票），粘贴整齐，分类有序，时间地点相符，其单据由出差人员所在部门主管负责核对，经理审批后方可报销。

4、如果报销项目遇特殊情况，必须提前申请经公司批准后方可执行，事后不予以报销。

5、审批责任：出差报销须按规定严格执行，审批或审核者把关不严造成差错，要首先追究审批者或审核者责任，并酌情处以差错部分1-2倍的罚款。

五、出差纪律

1、每次出差以车、船、机票的日期为准计算：员工出差于上午10:00前回公司所在地，下午必须回公司上班；于下午20:00前回公司所在地，次日上午必须回公司上班；于下午20:00—24:00回公司所在地，次日上午可晚2个小时上班。

1、本制度在实施过程中若有异议或不完善之处，经由公司经理开会修订。

2、本制度若有与以往制度相抵触之处，均以本制度为准。

3、本制度经经理批准后执行。

附表：《出差申请单》

出   差   申   请   单

                                             申报日期

第十二章 奖惩管理规定

一、奖惩类别：

（一）奖励分为：嘉奖、小功、大功；

（二）惩处分为：警告、小过、大过、辞退/开除。

二、奖惩流程和结果：

1、奖惩事件为嘉奖/警告者，由部门领导签发《员工奖罚审批表》，人事部审批生效；

2、奖罚事件为小功或小过及以上者，由部门领导签发《员工奖罚审批表》，总经理核定，人事部备案生效；

《员工奖惩审批表》生效后，将转发登记在《员工奖励/惩罚记录表》中，以备存查，大功或大过以上者在公司公告栏告示；

管理人员的奖惩由总经理决定；

奖惩金额将在当月工资中体现；

警告三次，计小过一次；小过三次，计大过一次；大过视情节严重，将进行罚款、解除劳动关系或追究相关经济、法律责任（相关奖惩金额见表 12）；

奖惩累计期为一年。

表12：奖惩金额表

三、 奖惩原则

（一）员工有下列情形之一者，予以嘉奖：

1、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑；

2、认真、勤奋、忠诚、执行或督导工作得力者；

3、工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工者；

4、其他应给予嘉奖事迹者；

（二）员工有下列情形之一者，予以记小功：

1、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者；

2、积极研究改善工作方法，提高工作效率或减本增效有成效者；

3、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者；

4、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司财物安全者；

5、策划、承办、执行重要事务成绩突出者；

6、其它应给予记小功事迹者；

（三)员工有下列情形之一者，予以记大功：

1、在工作或管理上改革创新，并促使公司获取一定经济效应；

2、同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有一定功绩者；

3、对公司发展有较大贡献或取得重大社会荣誉的；

4、保护公司财产或公司集体利益有重大贡献的；

5、其他应给予记大功事迹者；

（四）员工有下列情形者，予以警告：

1、未经许可擅离工作岗位或在工作时间处理个人事务者；

2、在禁烟区内吸烟者；

3、在上班时间内打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、吃零食或做其他一切与工作无关的事情者；

4、违反公司仪表、着装或其它礼仪要求者；

5、因过失导致工作发生错误但情节轻微者；

6、防碍工作秩序或违反安全、环境卫生制度者；

7、初次不听主管合理指挥者；

8、不遵守考勤规定，并经提醒不予改正；

9、同事之间相互谩骂吵架情节尚轻者；

10、一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者；

11、
对各级主管的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成或处理不当者；

12、在工作场所防碍他人工作者；

13、
在工作时间内睡觉或擅离工作岗位者；

14、工作时间，非招待客户或业务关系饮酒者；

15、其它违反员工基本职责，情节轻微者；

（五）员工有下列情形之一者，予以记小过：

1、因玩忽职守造成公司损失但不大者；

2、对同事恶意攻击，造成伤害但不大者；

3、季度内累计3次未完成工作任务，但未造成重大影响者；

4、工作责任心不强，受到客户或同事投诉的；

5、故意损坏工作财物，但情节和经济损失不严重的；

6、不服从领导的合理工作安排，影响工作者；

7、违反员工基本职责，情节较重者；

（六）员工有下列情形之一者，予以记大过：

1、在工作时间睡觉或擅离职守，导致公司蒙受损失者；

2、携带危险或违禁物品进入工作场所；

3、故意毁坏公文、票据或公物者；

4、虚报个人资料、工作成绩或伪造工作记录者；

5、对同事恶意攻击，造成较大伤害者；

6、遗失重要公文（物品）或故意泄漏商业机密者；

7、职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人者；

8、违反安全规定，使用公司蒙受重大损失者；

9、经常迟到早退，或旷工者；

10、未完成工作任务，造成重大影响或损失者；

11、利用工作之便，强行推销产品；

12、违反员工基本职责，情节严重者；

13、违反社会管理的政策法规，但情节较轻者；

（七）员工有下列情形之一者，立即予以辞退或开除：

1、拒不听从主管合理指挥监督，并与主管领导发生严重冲突者；

2、在公司内有酗酒闹事、聚众赌博、打架斗殴、伤风败俗等行为，并造成恶劣影响；

3、故意偷盗、毁坏公物和同事财务者，金额较大且情节严重者；

4、恶意煽动人心对抗公司或集体怠工；

5、非不可抗力，失联旷工者；

6、利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者；

7、占用、贪污公司款项，利用职权受贿或以不正当手段谋取私利，损害公司利益者；

8
、年度内累计3次记大过行为者；

9、欺诈行为，提供假资料或假报告，伪造、撰改单据、证明等给公司造成损失的；

10、向他人泄露、提供公司机密；发表有损公司形象，恶意中伤公司、同事的言论、传单，上述情节严重者；

11、辱骂客户或与客户发生斗殴事件，情节严重者；

12、其它严重违背公司意愿、制度规定、阻碍公司发展、损害公司利益等情节；

13、触犯法律法规，经公检法给予拘留、劳教、判刑处理者。

第十二章 员工离职管理

一、离职方式

（一）员工提出解出劳动合同（以下简称“辞职”）；

（二）劳动合同期满终止或符合约定终止条件的；

（三）公司提出解除劳动合同。

二、 离职类型

（一）辞职：员工由于自身原因不适应于公司发展，提前30日以书面形式向公司提出离职申请；

（二）劳动合同期满终止

1、劳动合同期满或约定的合同终止条件出现，劳动合同即行终止；

2、员工无续签意向，应于劳动合同到期前30天向人事部提交书面的终止劳动合同申请，经相关领导审批后，由人事部组织办理员工离职手续；

3、公司无续签意向

（1）部门提议，人事部审核，总经理批准；

（2）提前30日书面通知员工，并组织办理员工离职手续；

（3）员工到达法定退休年龄，人事部提前30天通知当事人并组织办理退休手续；

（三）劝退

   
当公司停业、转让、亏损、业务紧缩或遇到不可抗拒情况，需暂停一个月以上或业务范围、生产技术及管理程序等相关性质变更时，公司有权依《劳动法》相关条例劝退一部分员工，具体劝退对象包括：

1、平均考核成绩较低者优先；

2、服务年资浅者；

3、可紧缩之工作岗位者；

4、职阶较低及工作经验、工作能力较弱者；

（四）公司提出解除劳动合同

有下列情形之一的，部门经理/人事部报总经理批准，可提出解除劳动合同，并书面通知当事人：

1、经与劳动合同当事人协商一致的；

2、在试用期间未达到公司要求或转正标准的；

3、严重违反公司规章制度达到公司解除劳动合同规定的；

4、严重失职、营私舞弊、给公司造成重大损失的；

5、以欺诈、胁迫的手段或乘人之危，使公司在违背真实的情况下订立或变更劳动合同，致使劳动合同无效的；

6、被依法追究刑事责任者；

7、患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原岗位工作也不能从事由公司另行安排的工作；

8、不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作者；

9、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法执行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的；

10、公司濒临破产进行法定整顿或生产经营发生严重困难，确需要裁减人员的；

（五）自动离职：员工未向相关领导申请，且无合理原因，随意脱离所在工作岗位，以脱岗之日起视为自动离职。

三、辞职流程

（一）员工由于自身原因不适应于公司发展，要求离职时，必须填写《离职申请表》，并提前30日报部门领导、人事部、总经理审批；

（二）《离职申请表》审批通过后，人事部通知申请人领取《离职移交审批表》进行工作移交；

(三)离职人员应提供经部门经理审批后的《考勤补充记录表》交人事部核算考勤；

(四)综合部根据考勤、欠款、报销单等核算工资，并将工资单及《离职移交审批表》一并呈总经理审批；

(五)离职手续经总经理最终批准后，《离职申请单》、《离职移交审批表》交人事部存档；

(六)工资单签字确认后交综合办，当月离职工资统一于次月10日发放（具体辞职流程如下）。

四、离职员工作移交内容

离职员工必须在离职前办理完所有交接手续后方可结算工资。

（一）
直属部门

员工在离职时,部门领导必须指定一名人员或由公司高层领导任命一名职务代理人与其进行职务移交,移交的内容包括：

1、该员工离职前的职务管理范围、岗位职责；

2、已完成的工作记录；

3、未完成的工作项目清单（包括进度表、账目、账单、责任人等）；

4、客户帐务（账目、账单）；

5、其它与工作相关的资料和文件；

（二）
人事部

人事部负责交接清楚《保密协议书》、合同、《员工手册》等其他公司人事文件资料等；

（三）综合办

综合办负责交接清楚以下内容：

1、办公用品、通讯工具、交通工具、钥匙（门、柜、抽屉等）以及其他向综合办借用的物品；

2、所借公司文件、资料、图书、工具书、软件等；

3、管理用印鉴；

4、客户帐务（账目、账单）；

5、领用公司非消耗性用品、工具及其他；

五、薪资结算说明

（一）试用期内公司与员工可随时解除劳动关系，工资按财务规定结算，试用期未满一周不予以结算工资；

（二）属于劝退的正式员工，根据《劳动法》规定公司给予全额结算工资并进行补偿；

（三）属自动离职的员工，公司在结算时根据其造成的影响和损失，将对工资进行扣罚。造成极大影响和损失者，公司将追究其法律责任和经济赔偿；

（四）属辞退、开除的员工，根据公司《奖惩管理制度》扣罚款后给予结算工资；

（五）与公司签订《培训合同》而在合同期内离职的员工及公司有特别约定的中高层管理人员，违约后未按正常离职程序办理，公司有权扣回所支付的培训经费并追究其给公司所造成的损失；

（六）薪资结算后，离职人员与公司劳动关系自动解除。

第十三章 保密制度

一、保密义务

由于竞争的存在以及员工对公司的责任，公司任何员工都不得将公司的任何资料、文件、情报等泄漏给任何人（公司授权者除外）。对于您的工资、工作伙伴的信息、公司的财务经营数据、人事政策等等，员工都有义务保密。这既是一种良好的工作作风，同时也是对别人尊重的表现。这种保密的义务，不仅限于员工在公司工作期间内，在员工离开公司后，都应承担这种义务。

二、保密范围

公司商业机密和保密资料如表13：

表13：保密范围

三、保密规定

对于公司的商业机密和保密资料，公司采取保密规定如下：

（一）属于公司商业机密和保密资料的相关文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由综合办负责管理；

（二）公司的商业机密和保密资料应在设备完善的保险装置中保存，交综合办负责管理；

（三）未经总经理批准，不得复制、摘抄、收发、传递和外出携带；

（四）当公司外部的人员或机构向员工要求提供有关公司资料，对于其中涉及到商业机密和保密资料的部分，一般情况下员工应告知无授权并拒绝提供；在对外交往与合作中确需提供公司机密事项的，应当事先经总经理批准；

（五）不准在私人交往和通信中泄露公司机密，不准在公共场所谈论公司机密，不准通过其他方式传递公司机密；

（六）员工发现公司机密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告公司；

（七）若员工对信息的保密程度无法确定，可先视其为保密信息，直至被有关部门确定为可以对外透露的信息；

（八）如有员工违反保密协议，公司将按相关情况追究其法律和赔偿责任。

四、保密协议的签订

    公司与接触重要机密的员工签订《保密合同》，具备以下主要条款：

（一）保密的内容和范围；

（二）保密合同双方的权利和义务；

（三）保密协议的期限；

（四）违约责任。

五、竞业禁止条款

公司对所有人员实行竞业限制条款，包括：

（一）禁止在竞争企业中兼职；

（二）禁止引诱企业中的其他员工辞职；

（三）禁止引诱企业的客户脱离企业；

（四）公司竞业限制期为2年，不论因何种原因离职，离职后2年内不得从事与公司行业相同或相近的企业，及有竞争关系的企业内工作；

（五）如有员工违反竞业限制条款，公司将按相关条件追究其法律和赔偿责任。

以上条款最终解释权归中京旅服（北京）企业管理有限公司人力资源部所有