北京市政府12345热线受理专员

项目介绍：

12345热线前身是北京市市长电话，成立于1987年，

2007年更名为北京市非紧急救助服务中心，现有500座席千名员工，是适应首都社会发展和满足公众需求而建立的城市综合信息服务平台。非紧急救助服务中心是政府和市民沟通的渠道，是政府为市民办事的窗口，是政府受理群众咨询和诉求的平台。实现电话、网络、微博等多渠道综合服务，满足不同群体表达意见建议的需求。

职位描述：

通过接听市民来电，解答公众咨询，收集和整理社情民意，受理各类诉求，如实记录并通过交办，妥善解决市民遇到的非紧急类问题。

职位要求：

1、男女不限，年龄16-25周岁；

2、中专及以上学历，可接受实习生；

3、普通话标准，沟通能力强；

4、计算机打字每分钟40字以上

薪资待遇：

试用期两个月，每月工资2800左右；

正式期工资3300-6000。（含基本工资+绩效工资+各类补贴（车补、餐补、学历补助等）   

签订正式劳动合同后享有六险一金（农户无一金）；

其他待遇：带薪年假，过节发放福利等。

公司可提供员工宿舍，个人承担住宿管理费400-450元左右

工作时间：平均每天工作8小时，每周休息两天。

职业发展：

管理方向，对于具有一定管理能力的优秀员工，可以通过岗位竞聘的方式成为班组长、培训老师或现场主管；

岗位调整，12345热线有质检，网络管理等岗位，对于工作表现优秀的人员将根据个人能力调整至不同岗位；

工作地点：北京